Berner FAQ – Fragen und Antworten
Sie haben Fragen an uns oder zu unseren Produkten?
Die am häufigsten gestellten Fragen haben wir hier für Sie zusammen gestellt. Bitte wählen Sie aus folgenden Themenbereichen:
FAQ Garagentorantriebe
Was benötigt man um einen kompletten Garagentorantrieb zu kaufen? Aus welchen Teilen besteht ein kompletter Garagentorantrieb?
Welche Voraussetzungen muss mein Tor für den Einbau erfüllen?
Kann ich den Torantrieb selbst installieren oder brauche ich einen Fachbetrieb?
Die Installation kann von einem Fachbetrieb durchgeführt werden, aber mit der richtigen Anleitung ist auch eine Selbstinstallation möglich.
Wie lange dauert die Installation eines Garagentorantriebs?
Die Installation dauert in der Regel einige Stunden, abhängig von den spezifischen Gegebenheiten.
Gibt es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung oder ein Video zur Montage?
Ja, Berner bietet detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videos zur Montage.
Kann ich mein vorhandenes Garagentor mit einem Antrieb nachrüsten?
Ja, in vielen Fällen ist das möglich – besonders bei Toren ab Baujahr 2001. Ältere Tore müssen ggf. technisch überprüft oder ersetzt werden.
An meinem Garagentor gibt es keinen Stromanschluss. Kann ich es trotzdem elektrisch bewegen?
Ja, mit dem GA101 Akku Solar
Für welche Torarten sind die Berner Garagentorantriebe geeignet?
Berner Garagentorantriebe können für Schwingtore, Sektionaltore, Drehflügeltor, Rundumtore verwendet werden.
Sind die Torantriebe auch für schwere oder große Tore geeignet?
Ja, Berner bietet Torantriebe, die speziell für schwere und große Tore entwickelt wurden.
Welche Kriterien müssen bei der Auswahl des Antriebstyps für ein Garagentor berücksichtigt werden?
Wie laut sind die Torantriebe im Betrieb?
Die Torantriebe von Berner sind für ihren leisen Betrieb bekannt.
Wie energieeffizient sind die Antriebe im Standby-Modus?
Die Torantriebe von Berner sind sehr energieeffizient und verbrauchen im Standby-Modus nur minimal Strom.
Was ist der Unterschied zwischen den Modellen GA101, GA203 und GA403?
Die Modelle unterscheiden sich in ihrer Leistung, Funktionalität und Einsatzmöglichkeiten. GA101 ist für kleinere Tore geeignet, während GA203 und GA403 für größere und schwerere Tore konzipiert sind.
Welche Antriebe haben Bluetooth integriert?
GA 105, 106, 205, 405
Welches Schienensystem wird benötigt? Und welche Länge der Schiene ist erforderlich?
Passt der Berner GA-Antrieb auf die Hörmann Schiene?
Ja, die meisten der Berner Garagentorantriebe passen auch auf die Standard-Hörmann-Schiene und können als Austauschantrieb herangezogen werden, ohne, dass eine neue Schiene montiert werden muss.
Welche Antriebstypen haben einen möglichst geringen Stand-By-Verbrauch?
Die Antriebstypen GA203 und GA403 haben einen Stand-By-Verbrauch von ca. 0,5 Watt, was bei aktuellen Strompreisen ca. 1,00 € pro Jahr entspricht.
Gibt es eine Notstromversorgung bei Stromausfall?
Ja, einige Modelle bieten eine Notstromversorgung für den Fall eines Stromausfalls.
Wie erfolgt bei dem Garagentorantrieb eine Entriegelung bei Stromausfall?
Im Falle eines Stromausfalls kann der Antrieb durch Ziehen einer Schnur am Antriebsschlitten mechanisch entriegelt werden.
Sollte kein separater Zugang in die Garage vorhanden sein, ist eine zusätzliche, externe Entriegelungseinheit erforderlich, sodass von außen entriegelt werden kann.
Wie oft muss ein Torantrieb gewartet werden?
Die Garagentorantriebe sind völlig wartungsfrei
Was kann ich tun, wenn der Antrieb nicht mehr reagiert?
Überprüfen Sie die Stromversorgung und die Verbindung. Bei weiteren Problemen wenden Sie sich an den Berner Support.
Wie sicher ist mein Garagentor mit dem Berner Garagentorantrieb verschlossen?
Neben der Selbsthemmung des Getriebemotors ist die Schiene mit einer zusätzlichen mechanischen Aufschiebesicherung ausgestattet.
Weiterhin setzt Fa. Berner ihren modernen „BiSure“-Funk ein, der unerlaubtes Auslesen oder Scannen unmöglich macht.
Welche Sicherheitsfunktionen sind integriert (z. B. Hinderniserkennung, Notentriegelung)?
Berner Torantriebe verfügen über verschiedene Sicherheitsfunktionen wie Hinderniserkennung und Notentriegelung.
Braucht man bei einem Garagentorantrieb eine Lichtschranke als Sicherheitseinrichtung?
Entsprechen die Antriebe den aktuellen EU-Normen (z. B. EN 12453)?
Ja, alle Berner Torantriebe entsprechen den aktuellen EU-Normen.
Sind die Produkte TÜV-geprüft oder CE-zertifiziert?
Ja, die Produkte sind TÜV-geprüft und CE-zertifiziert.
Werden die Produkte nachhaltig produziert?
Ja, Berner legt großen Wert auf nachhaltige Produktion und arbeitet hierfür mit dem zertifizierten Partner ClimatPartner zusammen.
FAQ Einfahrtstore
Welche Arten von Einfahrtstoren gibt es?
Es gibt hauptsächlich:
Drehflügeltore (ein- oder zweiflügelig)
Schiebetore (freitragend oder auf Schiene)
Welches Material ist für ein Einfahrtstor am besten geeignet?
Kann ich ein passendes Hoftor inkl. Antrieb bei Berner kaufen?
Ja, Sie können über einen Fachhändler von uns das passenden Hoftor inkl. Antrieb kaufen.
Was für Torfüllungen für Einfahrtstore gibt es?
Es gibt Stäbe, Lamellen, Glattblech, Doppelstab-Gittermatten, schwebendes Glas
Bekomme ich auch den passenden Zaun zum Hoftor?
Kann man auch eine Paket-/Briefkastensäule dazu integrieren?
FAQ Funkanlagen und Handsender
Wie funktioniert die Steuerung per Handsender?
Die Steuerung per Handsender ist einfach und intuitiv. Jeder Handsender ist mit dem Torantrieb gekoppelt.
Kann ich mein Smartphone zur Steuerung verwenden?
Ja, viele Berner Torantriebe können über eine Smartphone-App gesteuert werden.
Ist die Steuerung auch über Sprachassistenten wie Alexa oder Google Home möglich?
Ja, bei Modellen oder dem Zubehör mit App-Steuerung wird die die Steuerung über Sprachassistenten unterstützt.
Gibt es die Möglichkeit, die Antriebe über eine App zu steuern?
Ja für ausgewählte Antriebstypen, entweder integriert oder mit dem externen Bluetooth Empfänger zur Nachrüstung
Wie viele Handsender können mit einem Antrieb gekoppelt werden?
Es können immer mehrere Handsender mit einem Antrieb gekoppelt werden, die genaue Anzahl ist abhängig vom Modell.
Wo finde ich Ersatzteile oder Zubehör?
Ersatzteile und Zubehör finden Sie bei autorisierten Händlern.
Ich möchte einen neuen Handsender kaufen. Was muss ich beachten?
Auf der Rückseite des Handsenders sind die Produktbezeichnungen notiert, mit dieser Notiz können sie über den Fachhändler eine neuen Handsender kaufen
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihr Handsendermodell nicht gefunden haben.
Über Ihren Fachhändler können Sie neue Handsender beziehen.
Bekomme ich noch Handsender aus älteren Generationen?
Zahlreiche Systeme der letzten 30 Jahre sind noch erhältlich. Für eine eindeutige Definition des Typs ersehen Sie auf der Rückseite des Senders entsprechende Bezeichnung.
Für Fälle, wo keine Sender mehr verfügbar sind, bieten wir ein Umrüstset (bestehend aus Empfänger und Handsender) an. Hier finden Sie eine Gesamtübersicht der bisher verwendeten Handsender.
Kann ich die Handsenderbatterie selbst austauschen?
Ja, mit dem passenden Schraubenzieher lassen sich die Batterien unserer Handsender leicht austauschen, auf die Polarität und die richtige Ersatz-Batterie ist hierbei zu achten.
Welche Batterie benötige ich bei meinem Handsender?
Aus der Anleitung des Handsenders können Sie den Batterietyp entnehmen.
Wie bringe ich meinen neuen Handsender in Betrieb?
Ein neuer Sender muss entweder in den jeweiligen Empfänger eingelernt werden oder auf einen bestehenden Sender kopiert werden (je nach Funksystem).
Bei aktueller Generation der Antriebe (z.B. GA 203/403 bzw. Funksystem „BiSure“) ist wahlweise beides möglich. Die jeweils entsprechende Dokumentation finden Sie im Bereich Betriebsanleitungen.
Warum bewegt sich mein Tor nicht beim Betätigen meines Handsenders?
Batterie des Senders leer (LED leuchtet nicht bzw. flackert)
Wenn Sie den Handsender drücken und hören, dass das Antriebssystem läuft, sich das Tor jedoch nicht bewegt, überprüfen Sie bitte, ob das Antriebssystem entriegelt ist.
In den jeweiligen Betriebsanleitungen der Antriebe können Sie nachlesen, wie Sie den Antrieb wieder verriegeln können.
In unseren Betriebsanleitungen finden Sie die passende Dokumentation.
Wenn diese Maßnahmen keine Lösung bringen, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler.
Ist der Berner Funk mit anderen Herstellern (bspw. Hörmann) kompatibel?
Nein, der Berner Funk kann nur von Berner Funkempfängern verarbeitet werden, Fremdhandsender können keine Berner Antriebe ansteuern und Berner Funksignalgeber keine Fremdantriebe. Jedoch kann optional über externe Funkempfänger ein Fremdantrieb mit einem Berner Signalgeber bedienbar gemacht werden.
Kann ich den Berner Funk auch für andere, bereits bestehende Torantriebe verwenden?
Es stehen externe Funkempfänger bzw. Umrüstsets (Empfänger und Sender) zur Verfügung, mit welchen nahezu alle bestehenden Torantriebe
mit dem Berner-Handsender gesteuert werden können. So haben die meisten Berner Torantriebe generell einen 4-Kanal-Sender im Lieferumfang, um entsprechend Befehlsknöpfe zur Verfügung zu haben. Ihr Fachhändler berät Sie gerne hierzu.
Welches Zubehör / Befehlsgeräte kann ich zusätzlich zu meinem Handsender an dem Antrieb verwenden?
Neben dem Handsender sind als Befehlsgeräte z.B. Codetaster, Schlüsseltaster und Drucktaster usw. anschließbar.
Als zusätzliche Sicherheitskomponenten lassen sich Lichtschranken, Sicherheitskontaktleisten und Warnlampen einbinden. Ihr Fachhändler informiert Sie,
welches Zubehör mit Ihrem Antrieb verwendet werden kann.
FAQ Dreh- & Schiebetorantriebe
Kann man ein Hoftor elektrisch nachrüsten?
Können Dreh-/ und Schiebetoranlagen mit Steigung mit einem Antriebssystem ausgestattet werden?
Ja das geht bei bestimmten Antrieben mit einem Sonderbeschlag, wenden Sie sich hierfür an ihren Fachhändler.
Wie finde ich heraus, welcher Hoftorantrieb zu meinen Tor passt?
Welche Sicherheitsfunktionen sind im Dreh/Schiebetorantrieb vorhanden?
Integrierte Abschaltautomatik, Lichtschranken als Zubehör
FAQ Zufahrtskontrollsysteme
Gibt es mobile oder temporäre Lösungen zur Absperrung von öffentlichen Bereichen?
Ja, z. B. mobile Fahrzeugsperren wie der „SafetyGuard“, die ohne feste Verankerung aufgestellt werden können – ideal für Events oder Baustellen.
Welche Arten von Pollern gibt es?
Feststehende Poller, halbautomatische Poller, automatische Poller
Wie sicher sind Poller?
Poller sind witterungsbeständig, vandalismussicher und erfüllen internationale Sicherheitsnormen.
Wo liegt die maximale Absperrlänge einer Elektroschranke
Die max. Baumlänge beträgt 8 m
Was ist bei der Standortwahl einer Elektroschranke zu beachten?
Verkehrsaufkommen, Fahrzeugtypen, Stromversorgung und Platz für Schrankenarm und Zubehör
Was tun bei Stromausfall? Wie kann man die Schranke entriegeln?
Bei Stromausfall kann die Schranke entriegelt und von Hand aufgeschoben werden
Sonstige häufig gestellte Fragen
Woher erhalte ich eine Adresse von einem Fachhändler, der die Berner Produkte kennt? (Ich weiß nicht mehr, wer mein Händler war?)
Bitte melden Sie sich bei unserer Zentrale in Rottenburg 07472/98120. Hier werden Sie zu einem kompetenten Mitarbeiter weitergeleitet, der Ihnen aus unserem Händlerverzeichnis den für Sie passenden Fachhandelspartner heraussucht oder senden uns eine Email unter fachhaendler@berner-torantriebe.de zu.
Welche Arten von Torantrieben bietet Berner an (z. B. für Garagen, Industrietore, Schiebetore)?
Berner bietet eine Vielzahl von Torantrieben für verschiedene Anwendungen an, darunter Garagentore, Industrietore, Drehtore und Schiebetore.
Bietet Berner einen Montageservice an?
Ja, Berner bietet einen professionellen Montageservice über ihre Fachbetriebe an.
Wer hilft mir bei technischen Problemen?
Gibt es Programme zur Rücknahme oder zum Recycling alter Antriebe?
Ja, Berner bietet Programme zur Rücknahme und zum Recycling alter Antriebe. Hier finden Sie weitere Infos zur Elektrogeräteentsorgung.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte? Wenn ja, wie lange?
Wo kann ich Berner Torantriebe kaufen – direkt oder über Händler?
Berner Torantriebe können über autorisierte Händler gekauft werden.
Gibt es eine Übersicht über Preise und Modelle?
Ja, eine Übersicht über unsere Modelle finden Sie auf der Berner Website.
Wie lange dauert die Lieferung nach Bestellung?
Die Lieferzeit hängt vom Standort und der Verfügbarkeit ab, in der Regel einige Tage.