FAQ Berner – Questions et réponses
Vous avez des questions à nous poser ou sur nos produits ?
Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées. Veuillez sélectionner l’un des thèmes suivants :
FAQ Motorisations pour portes de garage
De quoi avez-vous besoin pour acheter un système d'entraînement complet pour porte de garage ? De quelles pièces se compose un système d'entraînement complet pour porte de garage ?
Une motorisation de porte de garage se compose d’une tête d’entraînement avec commande et système radio (récepteur radio avec émetteur manuel), par exemple GA203, GA403, et du système de rails adapté, par exemple SZ-K, SG-K.
Vous avez également besoin d’un déverrouillage d’urgence si vous ne disposez pas d’un accès séparé au garage (par exemple, une porte reliant la maison au garage ou une porte dans le portail). Celui-ci varie en fonction du type de porte. Vous êtes ainsi assuré de pouvoir accéder à votre garage en cas de panne de courant ou de dysfonctionnement de la motorisation.
Quelles conditions mon portail doit-il remplir pour pouvoir être installé ?
Votre porte doit répondre à certaines exigences techniques décrites dans les instructions d’installation.
Puis-je installer moi-même la motorisation de porte ou dois-je faire appel à une entreprise spécialisée ?
L’installation peut être effectuée par une entreprise spécialisée, mais avec les instructions adéquates, il est également possible de l’installer soi-même.
Combien de temps dure l'installation d'une motorisation de porte de garage ?
L’installation dure généralement quelques heures, en fonction des conditions spécifiques.
Existe-t-il un guide étape par étape ou une vidéo pour le montage ?
Oui, Berner propose des instructions détaillées étape par étape et des vidéos pour le montage.
Puis-je équiper ma porte de garage existante d'un système d'entraînement ?
Oui, c’est possible dans de nombreux cas, en particulier pour les portes fabriquées à partir de 2001. Les portes plus anciennes doivent éventuellement être contrôlées sur le plan technique ou remplacées.
Ma porte de garage n'est pas équipée d'une prise électrique. Puis-je tout de même l'actionner électriquement ?
Oui, avec la batterie GA101 Solar
À quels types de portes les motorisations de portes de garage Berner sont-elles adaptées ?
Les motorisations de portes de garage Berner peuvent être utilisées pour les portes basculantes, les portes sectionnelles, les portes battantes et les portes circulaires.
Les motorisations de portail conviennent-elles également aux portails lourds ou de grande taille ?
Oui, Berner propose des motorisations spécialement conçues pour les portes lourdes et de grandes dimensions.
Quels critères faut-il prendre en compte lors du choix du type d'entraînement pour une porte de garage ?
Outre la taille de la porte, il faut tenir compte des possibilités fonctionnelles de l’entraînement et du nombre de places de stationnement. Vous pouvez obtenir des conseils personnalisés et une offre auprès de votre revendeur spécialisé compétent.
Vous trouverez un aperçu des caractéristiques techniques correspondantes dans la brochure actuelle, dans la rubrique « Téléchargement ».
Quel est le niveau sonore des motorisations de porte en fonctionnement ?
Les motorisations de portails Berner sont réputées pour leur fonctionnement silencieux.
Quelle est l'efficacité énergétique des moteurs en mode veille ?
Les motorisations de porte Berner sont très efficaces sur le plan énergétique et ne consomment qu’un minimum d’électricité en mode veille.
Quelle est la différence entre les modèles GA101, GA203 et GA403 ?
Les modèles se distinguent par leur puissance, leurs fonctionnalités et leurs possibilités d’utilisation. Le GA101 convient aux petits portails, tandis que les GA203 et GA403 sont conçus pour les portails plus grands et plus lourds.
Quels moteurs intègrent la technologie Bluetooth ?
GA 105, 106, 205, 405
Quel système de rail est nécessaire ? Et quelle longueur de rail est requise ?
Vous pouvez choisir entre une courroie crantée en polyester/polyamide ou une courroie crantée résistante avec des fils d’acier.
La longueur du rail dépend de la hauteur de la porte (porte sectionnelle/basculante) ou de la largeur de la porte (porte sectionnelle latérale/porte panoramique). Les deux variantes sont totalement silencieuses et ne nécessitent aucun entretien.
Le moteur GA Berner est-il compatible avec le rail Hörmann ?
Oui, la plupart des motorisations de portes de garage Berner s’adaptent également au rail standard Hörmann et peuvent être utilisées comme motorisations de remplacement sans qu’il soit nécessaire d’installer un nouveau rail.
Quels types d'entraînement ont la consommation en veille la plus faible possible ?
Les types d’entraînement GA203 et GA403 ont une consommation en veille d’environ 0,5 watt, ce qui correspond à environ 1,00 € par an au prix actuel de l’électricité.
Y a-t-il une alimentation électrique de secours en cas de panne de courant ?
Oui, certains modèles offrent une alimentation de secours en cas de panne de courant.
Comment se déroule le déverrouillage de la motorisation de porte de garage en cas de panne de courant ?
En cas de panne de courant, l’entraînement peut être déverrouillé mécaniquement en tirant sur une corde située sur le chariot d’entraînement.
Si le garage ne dispose pas d’un accès séparé, un dispositif de déverrouillage externe supplémentaire est nécessaire pour permettre le déverrouillage depuis l’extérieur.
À quelle fréquence faut-il entretenir un moteur de porte ?
Les motorisations de portes de garage ne nécessitent aucun entretien.
Que puis-je faire si l'entraînement ne réagit plus ?
Vérifiez l’alimentation électrique et la connexion. Si le problème persiste, contactez le service d’assistance Berner.
Mon portail de garage est-il bien fermé avec la motorisation de porte de garage Berner ?
Outre l’autoblocage du motoréducteur, le rail est équipé d’un dispositif mécanique supplémentaire anti-glissement.
De plus, la société Berner utilise son système radio moderne « BiSure », qui empêche toute lecture ou tout scan non autorisé.
Quelles sont les fonctions de sécurité intégrées (par exemple, détection d'obstacles, déverrouillage d'urgence) ?
Les motorisations de portails Berner disposent de différentes fonctions de sécurité telles que la détection d’obstacles et le déverrouillage d’urgence.
Une barrière lumineuse est-elle nécessaire comme dispositif de sécurité pour une motorisation de porte de garage ?
Une barrière lumineuse est nécessaire lorsque la porte se trouve dans un espace public (par exemple à côté du trottoir) où une fermeture automatique est réglée.
Les entraînements sont-ils conformes aux normes européennes en vigueur (par exemple EN 12453) ?
Oui, tous les moteurs de porte Berner sont conformes aux normes européennes en vigueur.
Les produits sont-ils certifiés TÜV ou CE ?
Oui, les produits sont contrôlés par le TÜV et certifiés CE.
Les produits sont-ils fabriqués de manière durable ?
Oui, Berner accorde une grande importance à la production durable et travaille à cette fin avec son partenaire certifié ClimatPartner.
FAQ Portails d'entrée
Quels sont les différents types de portails d'entrée ?
Il existe principalement :
des portails battants (à un ou deux vantaux)
des portails coulissants (autoportants ou sur rail)
Quel est le matériau le mieux adapté pour un portail d'entrée ?
Les matériaux typiques sont : l’aluminium (léger, résistant à la corrosion) et le verre.
Puis-je acheter un portail adapté avec motorisation chez Berner ?
Oui, vous pouvez acheter chez l’un de nos revendeurs spécialisés le portail d’entrée adapté, motorisation comprise.
Quels sont les différents types de remplissages disponibles pour les portails d'entrée ?
Il existe des barres, des lamelles, des tôles lisses, des treillis à double barre, du verre flottant
Puis-je également obtenir la clôture assortie au portail de la cour ?
Oui, il existe une clôture assortie au portail d’entrée pour les séries ST-live et DT-live.
Est-il possible d'y intégrer également une colonne à colis/boîte aux lettres ?
Oui, c’est possible.
FAQ Équipements radio et émetteurs portatifs
Comment fonctionne la commande par télécommande ?
La commande par télécommande est simple et intuitive. Chaque télécommande est couplée à la motorisation de la porte.
Puis-je utiliser mon smartphone pour le contrôler ?
Oui, de nombreux moteurs de porte Berner peuvent être commandés via une application pour smartphone.
Le contrôle est-il également possible via des assistants vocaux tels qu'Alexa ou Google Home ?
Oui, les modèles ou accessoires contrôlés via une application prennent en charge le contrôle via un assistant vocal.
Est-il possible de commander les moteurs via une application ?
Oui, pour certains types d’entraînement, soit intégré, soit avec le récepteur Bluetooth externe à installer ultérieurement.
Combien de télécommandes peuvent être associées à un moteur ?
Plusieurs télécommandes peuvent être associées à un seul moteur, leur nombre exact dépendant du modèle.
Où puis-je trouver des pièces de rechange ou des accessoires?
Vous trouverez les pièces de rechange et les accessoires chez les revendeurs agréés.
Je souhaite acheter une nouvelle télécommande. À quoi dois-je faire attention ?
Les références du produit sont indiquées au dos de la télécommande. Grâce à cette note, vous pouvez acheter une nouvelle télécommande auprès de votre revendeur spécialisé.
Contactez-nous si vous ne trouvez pas le modèle de votre télécommande.
Vous pouvez vous procurer une nouvelle télécommande auprès de votre revendeur spécialisé.
Puis-je encore obtenir des télécommandes manuelles d'anciennes générations ?
De nombreux systèmes des 30 dernières années sont encore disponibles. Pour une définition claire du type, veuillez consulter la désignation correspondante au dos de l’émetteur.
Dans les cas où aucun émetteur n’est plus disponible, nous proposons un kit de conversion (composé d’un récepteur et d’un émetteur manuel). Vous trouverez ici un aperçu complet des émetteurs manuels utilisés jusqu’à présent.
Puis-je remplacer moi-même la pile de la télécommande ?
Oui, les piles de nos télécommandes peuvent être facilement remplacées à l’aide d’un tournevis adapté. Il convient toutefois de veiller à respecter la polarité et à utiliser des piles de rechange adaptées.
Quelle pile dois-je utiliser pour ma télécommande ?
Le type de pile est indiqué dans le mode d’emploi de la télécommande.
Comment mettre en service ma nouvelle télécommande ?
Une nouvelle télécommande doit être programmée dans le récepteur correspondant ou copiée sur une télécommande existante (selon le système radio).
Avec la génération actuelle d’entraînements (par exemple GA 203/403 ou système radio « BiSure »), les deux options sont possibles. Vous trouverez la documentation correspondante dans la rubrique Modes d’emploi.
Pourquoi ma porte ne bouge-t-elle pas lorsque j'actionne ma télécommande ?
Pile de l’émetteur vide (la LED ne s’allume pas ou clignote)
Si vous appuyez sur l’émetteur manuel et que vous entendez que le système d’entraînement fonctionne, mais que la porte ne bouge pas, veuillez vérifier si le système d’entraînement est déverrouillé.
Vous trouverez dans les modes d’emploi respectifs des entraînements comment reverrouiller l’entraînement.
Vous trouverez la documentation correspondante dans nos modes d’emploi.
Si ces mesures ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter votre revendeur spécialisé.
La radio Berner est-elle compatible avec d'autres fabricants (par exemple Hörmann) ?
Non, la radio Berner ne peut être traitée que par des récepteurs radio Berner. Les émetteurs tiers ne peuvent pas commander les entraînements Berner et les émetteurs radio Berner ne peuvent pas commander les entraînements tiers. Cependant, il est possible, en option, de commander un entraînement tiers à l’aide d’un émetteur de signaux Berner via des récepteurs radio externes.
Puis-je également utiliser le système radio Berner pour d'autres motorisations de portails déjà existantes ?
Des récepteurs radio externes ou des kits de conversion (récepteurs et émetteurs) sont disponibles, permettant de commander presque tous les moteurs de porte existants à l’aide de la télécommande Berner. La plupart des moteurs de porte Berner sont généralement livrés avec un émetteur à 4 canaux afin de disposer des boutons de commande correspondants. Votre revendeur spécialisé se fera un plaisir de vous conseiller à ce sujet.
Quels accessoires / appareils de commande puis-je utiliser en plus de ma télécommande manuelle sur l'entraînement ?
Outre la télécommande, il est possible de raccorder d’autres appareils de commande, tels que des claviers à code, des interrupteurs à clé, des boutons-poussoirs, etc.
Des barrières lumineuses, des barres de contact de sécurité et des voyants d’avertissement peuvent être intégrés comme composants de sécurité supplémentaires. Votre revendeur spécialisé vous indiquera les accessoires pouvant être utilisés avec votre motorisation.
FAQ Motorisations pour portails battants et coulissants
Peut-on équiper un portail de cour d'un système électrique ?
Oui, Berner propose différents moteurs pour portails battants/coulissants.
Les portails battants et coulissants inclinés peuvent-ils être équipés d'un système d'entraînement ?
Oui, cela est possible avec certains entraînements équipés d’une ferrure spéciale. Pour cela, veuillez vous adresser à votre revendeur spécialisé.
Comment trouver le moteur de portail qui convient à mon portail ?
De préférence auprès d’un revendeur spécialisé.
Quelles sont les fonctions de sécurité disponibles dans le moteur pour portail coulissant/pivotant ?
Système d’arrêt automatique intégré, barrières lumineuses en option
FAQ Systèmes de contrôle d'accès
Existe-t-il des solutions mobiles ou temporaires pour barrer l'accès à des zones publiques ?
Oui, par exemple les barrières mobiles pour véhicules telles que « SafetyGuard », qui peuvent être installées sans ancrage fixe – idéales pour les événements ou les chantiers.
Quels sont les différents types de bornes ?
Bornes fixes, bornes semi-automatiques, bornes automatiques
Les bornes sont-elles sûres ?
Les bornes sont résistantes aux intempéries, protégées contre le vandalisme et conformes aux normes de sécurité internationales.
Quelle est la longueur maximale d'une barrière électrique ?
La longueur maximale de l’arbre est de 8 m.
Que faut-il prendre en compte lors du choix de l'emplacement d'une barrière électrique ?
Volume de trafic, types de véhicules, alimentation électrique et espace disponible pour le bras de barrière et les accessoires
Que faire en cas de panne de courant ? Comment déverrouiller la barrière ?
En cas de panne de courant, la barrière peut être déverrouillée et ouverte manuellement.
Autres questions fréquemment posées
Où puis-je trouver l'adresse d'un revendeur spécialisé qui connaît les produits Berner ? (Je ne me souviens plus qui était mon revendeur.)
Veuillez contacter notre siège social à Rottenburg au 07472/98120. Vous serez mis en relation avec un collaborateur compétent qui vous aidera à trouver le revendeur spécialisé qui vous convient dans notre répertoire de revendeurs. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l’adresse fachhaendler@berner-torantriebe.de.
Quels types de motorisations de portes Berner propose-t-il (par exemple pour les garages, les portes industrielles, les portes coulissantes) ?
Berner propose une large gamme de motorisations de portes pour différentes applications, notamment les portes de garage, les portes industrielles, les portes battantes et les portes coulissantes.
Berner propose-t-il un service de montage ?
Oui, Berner propose un service de montage professionnel par l’intermédiaire de ses entreprises spécialisées.
Qui peut m'aider en cas de problèmes techniques ?
Le service d’assistance de Berner est à votre disposition pour tout problème technique.
Existe-t-il des programmes de reprise ou de recyclage des anciens moteurs ?
Oui, Berner propose des programmes de reprise et de recyclage des anciens moteurs. Vous trouverez ici de plus amples informations sur l’élimination des appareils électriques.
Les produits sont-ils garantis ? Si oui, pendant combien de temps ?
Oui, Berner offre une garantie sur ses produits. La durée varie selon le modèle.
Où puis-je acheter des motorisations de portails Berner – directement ou chez un revendeur ?
Les motorisations de portails Berner peuvent être achetées auprès de revendeurs agréés.
Existe-t-il un aperçu des prix et des modèles ?
Oui, vous trouverez un aperçu de nos modèles sur le site Internet de Berner.
Quel est le délai de livraison après la commande ?
Le délai de livraison dépend du lieu et de la disponibilité, généralement quelques jours.